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Condiciones de compra


 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de uorku.com, propiedad de uorku lab S.L. (en adelante, "uorku").

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Los precios se muestran tanto con el IVA (21%) como sin IVA.

  • Los precios pueden variar sin previo aviso

  • Las imágenes son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto final

  • Productos personalizados: el precio y características se confirman antes de la compra

3. PROCESO DE COMPRA

  • uorku se reserva el derecho de anular pedidos en caso de error en precios o disponibilidad

  • Para productos personalizados, se enviará una confirmación con las especificaciones antes de la producción

4. ENVÍOS

  • La fecha de envío prevista se indica en cada ficha de producto

  • Los plazos de entrega varían según el producto:

    1. Productos estándar: 3-5 días. El algunas marcas sanitarias el plazo puede alargarse hasta los 7-8 días.

    2. Productos personalizados: 7-10 días desde la confirmación del diseño

  • Los gastos de envío se calculan en el checkout según destino y peso

  • uorku no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte o causas de fuerza mayor

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007):

Productos estándar (sin personalizar):

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación

  • Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución

Productos personalizados:

  • No se admiten cambios ni devoluciones en productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación

  • Quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007

Productos defectuosos:

  • Si el producto presenta defectos de fabricación, contacta con hola@uorku.com en un plazo de 7 días

  • uorku se hará cargo de los gastos de devolución y enviará un producto de sustitución o realizará el reembolso

Cómo tramitar una devolución:

  1. Envía un email a hola@uorku.com indicando número de pedido y motivo

  2. Espera la confirmación y las instrucciones de devolución

  3. Envía el producto a: C/ 218, 52 - 46182 Paterna, Valencia

6. GARANTÍAS

Los productos tienen una garantía legal de 2 años conforme a la normativa española y europea vigente.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al RGPD (Reglamento UE 2016/679).

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.