Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007):

Productos estándar (sin personalizar):

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución

Productos personalizados:

• No se admiten cambios ni devoluciones en productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación

• Quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007

Productos defectuosos:

• Si el producto presenta defectos de fabricación, contacta con hola@uorku.com en un plazo de 7 días

• uorku se hará cargo de los gastos de devolución y enviará un producto de sustitución o realizará el reembolso

Cómo tramitar una devolución:

1. Envía un email a hola@uorku.com indicando número de pedido y motivo

2. Espera la confirmación y las instrucciones de devolución

3. Envía el producto a: C/ 218, 52 - 46182 Paterna, Valencia