Te resolvemos las dudas más frecuentes
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Pedidos
¿Puedo comprar como particular o sólo como empresa?
¿Puedo comprar como particular o sólo como empresa?
Puedes comprar tanto si eres particular como si representas a una empresa. Trabajamos con pedidos individuales y también con pedidos para equipos, eventos o regalos corporativos.
¿Hay una cantidad mínima de prendas para hacer un pedido?
¿Hay una cantidad mínima de prendas para hacer un pedido?
No hay mínimo para pedidos sin personalizar. Para pedidos con personalización, el mínimo depende de la técnica: a partir de 1 unidad para DTF y a partir de 5 unidades para bordado con logo. Consúltanos si tienes dudas sobre tu caso concreto.
¿Puedo hacer un pedido grande o para empresa?
¿Puedo hacer un pedido grande o para empresa?
Por supuesto. Trabajamos habitualmente con empresas, eventos, equipos y campañas. Si necesitas presupuesto personalizado, plazos especiales o asesoramiento, escríbenos y te preparamos una propuesta sin compromiso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Aapple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?
¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?
Si el pedido aún no ha entrado en producción, podemos modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o por correo electrónico a hola@uorku.com. Una vez iniciada la producción, especialmente en pedidos personalizados, no es posible hacer cambios.
Personalización
¿Todos los productos se pueden personalizar?
¿Todos los productos se pueden personalizar?
La mayoría de nuestros productos son personalizables, pero no todos. En cada ficha de producto encontrarás claramente si admite personalización y qué opciones tienes disponibles. Si tienes alguna petición especial, no dudes en consultarnos.
¿Cuántas unidades mínimas necesito para personalizar?
¿Cuántas unidades mínimas necesito para personalizar?
Para impresión DTF, desde 1 unidad. Para bordado con logo es necesario un mínimo de 5 unidades, aunque podemos valorar pedidos menores. Consúltanos.
¿Qué tipos de personalizaciones ofrecéis?
¿Qué tipos de personalizaciones ofrecéis?
Bordado
Clásico, elegante y muy resistente. El diseño se cose directamente sobre la prenda con hilo.
- Muy duradero, aguanta muchos lavados
- Acabado premium y profesional
- Ideal para logos corporativos en polos, camisas y chaquetas
- No recomendable para diseños muy pequeños o con muchos colores
- Precio algo más alto
Impresión DTF
El diseño se transfiere a la prenda mediante calor, permitiendo impresión a todo color.
- Permite diseños detallados, multicolor y con degradados
- Tacto flexible y ligero
- Más económico para diseños complejos
- Menor durabilidad que el bordado
- Requiere cuidados en el lavado para mantener la calidad
¿En qué formato debo enviar el logo o diseño?
¿En qué formato debo enviar el logo o diseño?
Para obtener el mejor resultado necesitamos el archivo en formato vectorial (AI, EPS o PDF vectorizado). Si solo tienes PNG o JPG, acéptalo igualmente, aunque la calidad final puede verse afectada si la resolución es baja. Mínimo recomendado: 300 dpi al tamaño de impresión. Si tienes dudas, envíanos lo que tengas y te orientamos.
¿Puedo ver un diseño previo antes de que se produzca?
¿Puedo ver un diseño previo antes de que se produzca?
En muchos casos sí ofrecemos una prueba visual antes de lanzar la producción. Si necesitas validación previa, indícalo en tu pedido o escríbenos y lo gestionamos contigo.
¿Puedo personalizar con el nombre de cada trabajador?
¿Puedo personalizar con el nombre de cada trabajador?
Sí. Puedes personalizar solo con el logo de empresa o combinar el logo con el nombre individual de cada persona. En cada producto encontrarás las opciones disponibles.
Plazos de entrega
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los plazos orientativos son:
- Productos sin personalizar: 3-5 días hábiles
- Productos con personalización (DTF o bordado): 7-10 días hábiles
Estos plazos se cuentan desde la confirmación del pedido (y, en el caso de personalizados, desde la aprobación del diseño). El plazo estimado también aparece en la ficha de cada producto.
¿Los plazos son en días hábiles o naturales?
¿Los plazos son en días hábiles o naturales?
Siempre en días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos).
¿Puedo solicitar un pedido urgente?
¿Puedo solicitar un pedido urgente?
Dependiendo del producto y la carga de trabajo, podemos gestionar pedidos con prioridad. Escríbenos antes de hacer el pedido y valoramos tu caso.
Envíos
¿Hacéis envíos a toda España?
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la península, Baleares y Canarias. Si necesitas un envío especial o urgente, escríbenos antes de hacer el pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es gratuito en pedidos a partir de 100€. Por debajo de ese importe, los gastos se calculan automáticamente en el carrito según el destino y el peso, para que lo veas todo claro antes de finalizar la compra.
¿Hacéis envíos fuera de España?
¿Hacéis envíos fuera de España?
Actualmente trabajamos principalmente con envíos nacionales. Si necesitas envío a otro país, escríbenos y valoramos la opción.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado en todo momento.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
¿Puedo devolver un producto?
Productos sin personalizar: dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar.
Productos personalizados: al ser fabricados expresamente para ti, no admiten devolución salvo que exista un error nuestro o un defecto de fabricación.
¿Quién asume los gastos de devolución?
¿Quién asume los gastos de devolución?
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, asumimos los gastos de recogida. En el resto de casos, los gastos corren a cargo del cliente.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Escríbenos a hola@uorku.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.
¿Y si mi pedido llega con un error o dañado?
¿Y si mi pedido llega con un error o dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible (idealmente en las primeras 48 horas) con fotos del problema. Buscaremos la mejor solución: reposición, corrección o reembolso según el caso.
¿Sigues con dudas?
¿Cómo puedo contactar con uorku?
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📱 Teléfono / WhatsApp: 699 172 222
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